Son Güncelleme: 1 Kasım 2025
Nolumi Candles (“Nolumi”, “biz”), size en iyi kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini (“Hizmetler”) sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir.
İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Lütfen bu politikayı dikkatle okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanarak, kişisel bilgilerinizin burada belirtilen şekilde toplanmasını ve işlenmesini kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Kişisel Bilgiler
“Kişisel bilgiler”, kimliğinizi doğrudan veya makul bir şekilde dolaylı olarak belirleyen tüm verileri ifade eder. Web sitemizde online ödeme almadığımız için, topladığımız veriler esas olarak siparişin işlenmesi ve teslimat için zorunlu olan bilgilerden oluşur:
- İletişim ve Teslimat Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura ve kargo adresleriniz. (Bu bilgiler siparişinizin size ulaşması ve siparişle ilgili iletişim kurmak için zorunludur.)
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.
- İşlem Bilgileri: Satın aldığınız, sepete eklediğiniz, iade ettiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş alışveriş kayıtlarınız.
- Bizimle İletişimleriniz: Müşteri destek talepleri, yorumlar ve bize gönderilen diğer tüm iletişimlerde paylaşılan bilgiler.
- Cihaz ve Kullanım Bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız, IP adresiniz, sitemizle etkileşiminiz (ne zaman, nasıl gezindiğiniz) ve çerezler aracılığıyla toplanan veriler.
2. Kişisel Bilgi Kaynakları
Bilgilerinizi genellikle şu kaynaklardan toplarız:
- Doğrudan Sizden: Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde (ödeme bilgisi hariç), bizimle iletişime geçtiğinizde veya bilgilerinizi bize başka bir şekilde sağladığınızda.
- Otomatik Olarak (Hizmetler Üzerinden): Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, cihazınızdan ve çerezler ile benzeri teknolojilerin kullanımı yoluyla.
- Hizmet Sağlayıcılarımızdan ve Üçüncü Taraflardan: Veri analizi, reklam veya teknolojik altyapı hizmeti sağlayan iş ortaklarımızdan.
3. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?
Kişisel bilgilerinizi, Hizmetlerimizi sağlamak, kişiselleştirmek, iyileştirmek ve ticari faaliyetlerimizi sürdürmek için kullanırız:
- Hizmetleri Sağlama ve Yönetme: Siparişleri işlemek, banka havalesi ödemesinin takibini yapmak, kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Kişiselleştirme ve İyileştirme: Tercihlerinizi hatırlamak ve alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek; Hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için analizler yapmak.
- Pazarlama ve Reklam: Size e-posta veya diğer kanallar aracılığıyla ürün ve kampanya iletişimleri göndermek ve size özel online reklamlar göstermek.
- Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme: Hesap güvenliğinizi sağlamak, kapıda ödeme veya havale siparişlerinde olası sahtekarlığı önlemek ve kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek.
- Sizinle İletişim Kurma: Müşteri desteği sunmak, taleplerinize yanıt vermek ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek.
- Hukuki Nedenler: Yürürlükteki yasalara uymak, hukuki taleplere yanıt vermek ve Hizmet Şartlarımızın uygulanmasını sağlamak.
4. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?
Kişisel bilgilerinizi, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikası’na uygun olarak aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılarımız: Bilgi teknolojileri yönetimi, veri analizleri, gönderim ve kargo hizmetleri gibi faaliyetlerimizi yürüten yetkili üçüncü taraflar. (Ödeme bilgileriniz paylaşılmaz, çünkü bu veriler tarafımızca saklanmaz.)
- Pazarlama ve Reklam Ortakları: Size pazarlama hizmetleri ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için iş ortaklarımızla bilgi paylaşımı.
- Yönlendirmeniz/Rızanız ile: Örneğin, sosyal medya entegrasyonlarını kullandığınızda veya belirli bir bilginin üçüncü tarafla paylaşılması için açık rıza verdiğinizde.
- Hukuki Nedenler: Yasal zorunluluklara (mahkeme celpleri, arama emirleri) uymak ve haklarımızı korumak amacıyla.
- Ticari İşlemler: Birleşme, devralma veya iflas gibi ticari işlemlerle bağlantılı olarak.
5. Kullanıcı Sorumluluğu ve Güvenlik
Nolumi, kişisel bilgilerinizi korumak için gerekli güvenlik önlemlerini almaktadır. Ancak, Hizmetler’i kullanıp hesap kaydı oluşturmayı seçtiğinizde, hesabınızın kimlik bilgilerinin (kullanıcı adı, parola) güvenliğinden siz sorumlu olursunuz. Erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.
